Zwroty i reklamacje

Sklep internetowy www.wadamed.pl

(obowiązuje od dnia 01.02.2026 r.)

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin zwrotów i reklamacji określa zasady:

   a) odstąpienia od umowy sprzedaży,
   b) zwrotu Towarów,
   c) składania i rozpatrywania reklamacji Towarów oraz usług elektronicznych.

2. Regulamin ma zastosowanie do sprzedaży prowadzonej przez: Wadamed sp. z o.o. spółka komandytowa z siedzibą w Gdyni, ul. Wiczlińska 81, 81-578 Gdynia (dalej: „Sprzedawca”).

3. Regulamin stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu Internetowego wadamed.pl.

§2. Rodzaje Klientów

1. Regulamin rozróżnia następujące kategorie Klientów: a) Konsumentów,
   b) Przedsiębiorców,
   c) Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

2. Uprawnienia określone w niniejszym Regulaminie przysługują Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

§3. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub osobę trzecią wskazaną przez Klienta.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§4. Wyłączenia prawa odstąpienia – farby i chemia

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Towarów:

   a) przygotowanych na indywidualne zamówienie Klienta,
   b) farb mieszanych lub barwionych na zamówienie według koloru RAL, NCS, próbki lub innej specyfikacji,
   c) Towarów wyprodukowanych według indywidualnych wytycznych Klienta.

2. Podstawa prawna: art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

§5. Procedura zwrotu Towaru

1. Klient składa oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

   a) drogą elektroniczną na adres: farby@wadamed.pl, lub
   b) w formie pisemnej, korzystając z formularza odstąpienia od umowy - dostępny TUTAJ

2. Klient zobowiązany jest odesłać Towar w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

3. Towar powinien zostać zwrócony:

   a) w stanie niezmienionym,
   b) w oryginalnym, szczelnym opakowaniu,
   c) w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem i wyciekiem w transporcie.

4. Koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.

§6. Zwrot płatności

1. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy), w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

3. Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę.

§7. Reklamacje Towarów – odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy określają przepisy Kodeksu cywilnego.

§8. Reklamacje Towarów chemicznych – zasady szczególne

1. Towary chemiczne są produktami specjalistycznymi, których prawidłowe stosowanie wymaga wiedzy technicznej.

2. Klient zobowiązany jest stosować Towary zgodnie z kartą charakterystyki (SDS) oraz dokumentacją producenta.

3. Reklamacja nie może dotyczyć:

   a) efektu końcowego po użyciu Towaru,
   b) różnic kolorystycznych wynikających z warunków aplikacji,
   c) niewłaściwego doboru Towaru do zastosowania,
   d) zużycia Towaru w całości lub w części.

§9. Procedura reklamacyjna

1. Reklamacje należy zgłaszać:

   a) drogą elektroniczną na adres: farby@wadamed.pl, lub
   b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

2. Reklamacja powinna zawierać:

   a) dane Klienta,
   b) numer zamówienia,
   c) opis zgłaszanej niezgodności,
   d) żądanie Klienta.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§10. Reklamacje usług elektronicznych

1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu Internetowego.

2. Sprzedawca podejmuje działania w celu przywrócenia prawidłowego działania Sklepu w rozsądnym terminie.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają:

   • ustawa o prawach konsumenta,

   • Kodeks cywilny,

   • inne właściwe przepisy prawa polskiego.

2. Regulamin dostępny jest na stronie Sklepu Internetowego wadamed.pl.

3. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.